虚拟化桌面案例
项目背景
某银行总行未来规划和在 B 地建设集团客服中心,前期为了缓解A地客服中心的压力同时培训坐席和管理人员在 B 地建立 300 临时坐席,由于传统呼叫中心传统桌面存在安全性差可靠性低、难于维护、能耗高等问题,我们拟采用 VMware VDI(Virtual Desktop Infrastructure)即虚拟桌面,可实现终端资源的集中管理和统一部署。前端采用瘦客户端接入桌面池,高可靠性和高安全性、高可管理性、硬件独立性、绿色节能可降低呼叫中心运维成本。
面临问题
1、希望通过 VDI 解决方案提供安全、稳定、易于管理的坐席终端。
2、保障银行客户数据及系统的安全性。
3、资源智能分配实现绿色 IT 。
解决方案
1、通过部署桌面虚拟化,保证了银行客户信息的安全,呼叫中心坐席人员能够实现轮班时工位变化而桌面内容不变。
2、IT 管理员从 5 名缩减为 1 名,并可以快速简单的部署和维护桌面。