IT 服务案例
项目背景​
某国际奢侈品品牌,在大中华区的销售门店与店铺遍及全国几十个城市,统计 iOS 设备有几千台,随着公司业务的发展,每年还要新购上千台,庞大的设备数量以及设备分散性,使资产管理成了难事,再加上 IT 人员资源有限,让时尚巨头在新购 Apple 设备初始化服务与后期设备运维方面困难重重。
面临问题

一、门店设备需求量大
门店需要大量 iPad、iPod、iPhone 设备来满足门店展示、收银以及仓库管理需求。

二、设备分散广
遍及全国上百个城市的设备,在初始化部署与物流服务方面提出了更高要求。

三、新旧设备售后维修棘手
客户 IT 资源有限,门店分布全国,SLA 要求在短时间内解决设备问题,以确保门店正常运营。

四、设备的库存和资产存放无系统管理

公司精细化运营需资产安全维护与系统管理。


解决方案
一、新购设备初始化服务
为客户提供设备激活、MDM 注册、企业应用软件灌装、数据导入、资产标签、全国的物流配送以及设备回收的整套解决方案。

二、设备运维
就客户设备数量多和较为分散的棘手问题,为客户的运维服务提供了针对性的解决方案。
1 .覆盖全国售后维修; 
2 .提供仓储和备机服务;
3 .提供工程师上门安装和调试;
4 .确保3个工作日达成部署服务的要求。

交付流程